L’agence sans agence, sans service client professionnel. Leur système de fermeture/ouverture est défectueux. Leur système n’a pas fonctionné hier, nous sommes restés bloqués sur la route dans le froid à 100km de chez nous jusqu’à 1h du matin sans aucune assistance de leur part. Aucune solution n’a été proposé, nous sommes bloqués à 100km de chez pour notre week-end d’anniversaire. Notre week-end est gâché ! Il est préférable de louer en agence sans aucun doute !

Service client déplorable!!! J'ai effectué une réservation il y a plusieurs jours. Au moment de récupérer la voiture vendredi je fais un changement de mot de passe et ils annulent ma réservation. Je contacte le service client et il me dit que mon compte est suspendu et ça ne pourra être débloqué que le lendemain (un vendredi soir: j'avais déjà fait des réservations pour mon week-end). A aucun moment le service n'a cherché à collaborer pour résoudre ce problème surtout que dans un cas d'urgence comme celui-ci, demander des pièces justificatives non requises lors de l'inscription à virtuo (justificatif de domicile) alors qu'on se trouve sur le lieu de location à l'autre bout de l'IDF, ce n'est pas servir son client, c'est le desservir et gâcher son week-end. Je croyais me simplifier les choses en faisant appel à virtuo. Autant dire que je me trompais.

Très bonne appli, bonnes voitures bon prix. La connection en bluetooth marche très bien, très pratique et rapide

Une application pas fiable j'ai réservé une voiture qui n'etais pas presente sur le parking. J'appel le service client qui m'indique que la voiture n'a pas été rendu par le client précédent depuis la matiné. Il se rendent compte donc de ca seulement apres que j'ai signalé que la voiture n'est pas presente. Enfin aucune solution proposée on me signale qu'il n'y a plus de voiture disponible dans tout Paris et malgré l'annulation de la reservation qui n'a pu etre effectué on vous bloque une caution de 600€ pendant un certain delai.

Merci pour les 2 gemme sur Monster legends😉👍

Très bonne expérience avec Virtuo. Je recommande sans hésiter ce genre d’expérience avec un service de qualité et des voitures au top !! A très vite

Clairement pas assez compétitif vis à vis des nouvelles offres à Paris.

J'ai souvent loué des virtuo et on ne m'a jamais fait de geste commercial alors que j'ai rencontré une multitude de probleme et cela vient totalement gâcher l'experience client qui me semblait excellente. Dommage!! En plus de cela des frais de dossier (15€) pour de l'essence enfin bref je ne compte plus louer de vehicule avec virtuo trop cher notamment avec leur supplement jeune conducteur de 25€. Politique d'approche à revoir !!